Comarch ERP Optima CRM Plus

Comarch ERP Optima CRM Plus służący do planowania kontaktów z klientem, spotkań i rozmów telefonicznych oraz przydzielania zadań pracownikom.

Wersja Plus zawiera mechanizm automatycznej windykacji należności oraz możliwość tworzenia ankiet.

Wiedza zgromadzona w module pozwala na prowadzenie uporządkowanych działań marketingowych czy sprzedażowych. Umożliwia szybkie i łatwe filtrowanie oraz analizowanie danych, bieżącą kontrolę stopnia realizacji zadania oraz dostosowanie działań do potrzeb/wymagań poszczególnych kontrahentów. Comarch ERP Optima CRM oszczędza Twój cenny czas i czyni relacje z klientem bardziej efektywnymi.

Funkcjonalność modułu Comarch ERP Optima CRM obejmuje:

rejestrację kontaktów z klientami (klient, data, rozmawiający, opis przebiegu rozmowy, czas rozmowy, itd.), a także harmonogramowanie zadań i rejestrację wykonanych czynności, automatyczne generowanie przypomnień do zadań,
faktury cykliczne – automatyczne generowanie kompletu faktur dla wielu podmiotów,
obsługę firmowej skrzynki pocztowej (email/poczta elektroniczna)
ankiety
przygotowanie oraz obsługę ofert handlowych

wersja Plus zawiera mechanizm automatycznej windykacji należności oraz możliwość tworzenia ankiet.

W ramach procesu windykacji możliwe jest:

automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail informujących kontrahentów o nieuregulowanych płatnościach,
tworzenie kontaktów lub zadań CRM związanych z takimi kontrahentami,
generowanie i wysyłanie poprzez e-mail ponagleń zapłaty oraz wiadomości informujących o nieuregulowanych należnościach,
blokowanie sprzedaży.

Moduł CRM PLUS umożliwia zbieranie dodatkowych informacji i opinii bezpośrednio od kontrahenta. Taką uniwersalną formą, która pozwala na budowanie wzorcowych wywiadów z kooperantami w zależności od potrzeby użytkowników, są ankiety.